Programa de Gobierno de la Ciudad de México 2019-2024
Participa en la construcción de una Ciudad de innovación y derechos.
Volver a Plan de Gobierno 2018-2024
6.5.2 Profesionalización de los servicios de atención de emergencia vía telefónica
Versión 3
(de 3)
Referencia: Plaza Pública-PROP-2019-04-131
Objetivo
Atender todas las llamadas de emergencia recibidas por el Centro de Atención de Emergencias, reduciendo el tiempo de espera y la calidad de la atención a través de la profesionalización de sus operadoras y operadores.
Acciones:
Incrementar sustancialmente la cantidad de operadores para atender mejor a la ciudadanía.
Disminuir el tiempo de respuesta.
Implementar el Programa de Primeros Auxilios vía telefónica.
Profesionalizar la atención y capacitar a los operadores para elevar la calidad en el servicio.
Mejorar las condiciones laborales de los operadores.
Denuncia un problema
Este contenido no es apropiado?
Compartir: