Discusión del documento preliminar para la licitación del Sistema ECOBICI
Participa en la discusión del proyecto de renovación y expansión de ECOBICI
Sección IV. 6.3.SISTEMA DE ACCESO AL SERVICIO
La empresa Licitante deberá presentar una propuesta técnica del sistema de acceso al servicio, donde se detalle todos los componentes y elementos necesarios tanto del módulo como de los sistemas de acceso para hacer uso del servicio de acuerdo a las características que se especifican en el presente apartado y subapartados: hardware y software que garanticen el correcto funcionamiento de manera unificada y los elementos con los que dispondrán las personas usuarias para acceder al servicio.
Asimismo, el Licitante tendrá que explicar y detallar los elementos y mostrar gráficamente el proceso de acceso y devolución de la bicicleta de cada uno de los sistemas de acceso detallados en el subapartado 6.3.2, con sus respectivas funcionalidades y pasos que tiene que efectuar una persona usuaria, el tiempo promedio que se necesita en cada paso; así como las posibles contingencias y soluciones propuestas de cada una. Este requisito es obligatorio y será causal de descalificación si la empresa Licitante no lo incluye o, en caso de hacerlo, resulta insuficiente en su propuesta.
Para fines de este apartado, el sistema de acceso se dividió en dos conceptos principales para la prestación del servicio del Sistema de Transporte Individual en Bicicleta Pública ECOBICI.
1.- Módulo de Acceso: son todos los componentes y elementos de hardware y software que permiten a las personas usuarias iniciar un uso en el sistema ECOBICI.
2.- Sistemas de acceso: son todos los componentes y elementos de los que disponen las personas usuarias para acceder al servicio.
Para hacer uso del sistema, las personas usuarias del servicio podrán hacerlo mediante el módulo y los sistemas de acceso que se establecen en el presente apartado y de acuerdo a las características y funcionalidades mínimas que se establecen a continuación:
6.3.1. Módulo de Acceso
El módulo de acceso del sistema ECOBICI son todos los elementos del hardware y del software que permiten a las personas usuarias iniciar el uso del sistema.
De manera enunciativa, más no limitativa, el módulo de acceso deberá estar integrado fundamentalmente por los siguientes elementos:
1- Lector de proximidad cuyo requisito mínimo es que deberá tener compatibilidad y soporte para las tarjetas que cumplan con los siguientes estándares:
La norma ISO/IEC 14443/B Partes 1, 2, 3 y 4
2- Conjunto de componentes de software y hardware que deberán gestionar la lectura de datos de los sistemas de acceso, así como su proceso con el fin de activar los usos del servicio (capacidad de retirar y devolver bicicletas por personas usuarias), proporcionar servicios adicionales, así como la capacidad de reportar incidencias en el servicio (mantenimiento de cicloestación y/o bicicletas).
3- El servicio de módulo de acceso podrá estar ubicado directamente en cada uno de los anclajes de la cicloestación, y/o en el tótem y/o en la bicicleta del sistema ECOBICI.
6.3.2. Sistemas de Acceso
Los sistemas de acceso son todos los elementos de los que disponen las personas usuarias del servicio para identificarse y acceder al servicio. De manera enunciativa más no limitativa, las personas usuarias deberán tener como mínimo los sistemas de acceso que se mencionan a continuación, y podrán hacer uso de estos ubicándose directamente en la cicloestación:
1.- Tarjeta de proximidad: a través de la tarjeta inteligente sin contacto (proximidad) de la red de Movilidad Integrada de la Ciudad de México o cualquier tarjeta de proximidad habilitada para tales fines que pudiera indicar la Secretaría, la cual deberá colocarse directamente sobre el lector del anclaje de la cicloestación y/o tótem y/o de la bicicleta, en caso de tratarse de una bicicleta que cuente con esta tecnología. El sistema ECOBICI establecerá la relación entre las personas usuarias del servicio y sus tarjetas por medio del identificador de usuario de las mismas (UID).
2.- Aplicación móvil: el Licitante Adjudicado deberá contar y mantener actualizada una aplicación móvil totalmente gratuita, por lo menos para dispositivos con plataforma iOS y Android. La aplicación móvil permitirá, entre otras funcionalidades, solicitar una bicicleta siempre y cuando la persona usuaria se encuentre a una distancia no mayor a 5 metros de la cicloestación, mediante una localización segura a través de sistemas de detección bluetooth y geolocalización (GPS). En el momento en que la persona usuaria solicite una bicicleta a través de la aplicación, el sistema deberá reconocerla realizando los controles establecidos y una vez reconocida, el sistema le facilitará una (1) bicicleta (siendo liberada automáticamente), la persona podrá realizar el retiro de la bicicleta y el sistema lo registrará como operación realizada, por lo tanto, el anclaje pasará a estar disponible y la unidad tendrá un estatus de bicicleta en uso.
La aplicación deberá ser nativa, estar alineada al Manual Público de Identidad institucional de la Ciudad de México y deberá cumplir con los estándares de accesibilidad y usabilidad para garantizar una buena experiencia a la persona usuaria.
Opcionalmente, las empresas Licitantes podrán presentar otras alternativas de acceso adicionales a los mencionados, siempre y cuando se garantice su correcto funcionamiento, que se encuentren totalmente integradas al sistema y sean compatibles con los requerimientos especificados en el presente anexo técnico, como por ejemplo el acceso por medio de un sistema de lectura QR o a través de NFC. Dichas propuestas no son de carácter obligatorio y no será causal de descalificación, sin embargo, de cumplir con el resto de requisitos obligatorios, serán tomadas en consideración para la evaluación de la propuesta que oferte las mejores condiciones de servicio con el resto de las propuestas presentadas.
6.3.2.1. Funcionalidades
De manera enunciativa, más no limitativa, el Licitante Adjudicado deberá garantizar las siguientes funcionalidades que se encuentran vinculadas con el módulo y los sistemas de acceso del servicio, como mínimo:
1.- Retiro de una bicicleta: las personas usuarias podrán solicitar una bicicleta en el módulo de acceso mediante una tarjeta de proximidad y/o una aplicación móvil. El sistema proporcionará una bicicleta en un máximo de 5 segundos una vez que fue solicitada por la persona usuaria.
2.- Devolución correcta de la bicicleta (comprobación): las personas usuarias podrán comprobar la devolución correcta de una bicicleta por medio de los sistemas de acceso que están disponibles en el servicio, a través de una confirmación, de tal manera que los anclajes y/o la bicicleta deberán señalizar claramente la devolución correcta de la misma mediante el parpadeo de un sistema de iluminación LED, mensajes de comprobación o elementos similares. No deberá ser necesario un paso adicional por parte de la persona usuaria, una vez que el sistema haya registrado y el sistema LED haya señalizado su devolución. Además, la persona usuaria deberá disponer de un comprobante electrónico (recibo) que podrá consultar en su cuenta de usuario en un máximo de 10 minutos después de haber anclado la bicicleta, ya sea a través de la aplicación móvil o página de internet.
3.- Ampliación del tiempo de uso: cuando una persona usuaria quiera devolver una bicicleta y la cicloestación no cuente con anclajes libres para devolución, el sistema podrá ampliar el tiempo de uso a la persona usuaria por 10 minutos adicionales en cualquiera de los sistemas de acceso del servicio. Dicho tiempo sólo deberá funcionar una sola vez por cada viaje y el valor debe ser un parámetro configurable en diferentes periodos de tiempo.
6.3.2.2.Proceso del retiro y arribo de una bicicleta
Una vez que la persona usuaria se encuentra inscrita y cuenta con alguno de los sistemas de acceso para hacer uso del servicio, podrá dirigirse directamente a las cicloestaciones del sistema para comenzar su experiencia.
Para retirar la bicicleta, la persona usuaria podrá hacerlo mediante los sistemas de acceso del servicio mencionadas en el subapartado 6.3.2 del presente anexo, ubicándose físicamente en la cicloestación:
1- La persona usuaria deberá utilizar uno de los sistemas de acceso para solicitar una bicicleta, una vez que la ha pedido, el sistema de iluminación LED del anclaje en donde se encuentra la bicicleta elegida deberá señalizar claramente mediante un parpadeo cuando una bicicleta está liberada para su uso.
2- La persona usuaria deberá retirar la bicicleta y podrá comenzar su uso por un tiempo máximo de 45 minutos de lunes a domingo sin costo adicional. En caso de que la persona usuaria desee prolongar su trayecto de viaje, sin costo adicional, deberá devolver la bicicleta en cualquiera de las cicloestaciones operativas y esperar como máximo 2 minutos para poder sacar nuevamente otra y realizar otro viaje por 45 minutos. En casos excepcionales (crisis sanitaria, desastre natural, entre otros), la Secretaría podrá solicitar una ampliación del tiempo máximo de uso, que tendrá que acordar con el Licitante Adjudicado.
3- Una vez que termine de utilizarla, podrá regresar la bicicleta en cualquiera de las cicloestaciones operativas, colocándola en el anclaje disponible que permitirá anclar la unidad; una vez que la bicicleta se encuentre anclada, el sistema LED del anclaje deberá señalizar claramente la devolución correcta mediante un parpadeo y cambio de color, señalando que está anclada. La persona usuaria debe comprobar que la bicicleta esté completamente fija y no se pueda retirar.
4- Finalmente, las personas usuarias del servicio podrán comprobar la devolución correcta de una bicicleta a una cicloestación por medio de un comprobante electrónico (recibo) que podrá consultar en su cuenta de usuario en un máximo de 10 minutos después de haber anclado la bicicleta, ya sea a través de la aplicación móvil o página de internet.
5- Si la cicloestación de destino no dispone de anclajes disponibles para colocar la bicicleta, el sistema concederá una ampliación de tiempo de 10 minutos extra para que la persona usuaria se desplace a otra cicloestación cercana y pueda devolver la bicicleta de manera correcta, una vez que la persona usuaria ha realizado la solicitud por medio del sistema de acceso.
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